Napredna podrška
Brzina reagovanja i efikasnost intervencije pri otkrivanju eventualnih problema je od vitalnog značaja za korisnike.
Osnovni nivo - Monitoring
- monitoring virtuelnog ili namenskog servera
- slanje obaveštenja korisniku na e-mail ili SMS
- nadgledanje svih željenih portova i servisa
- monitoring potrošnje sistemskih resursa (disk, cpu, ram...)
- realizacija specifičnih zahteva (provera dostave e-mailova, obaveštavanja o kašnjenju <1 minuta).
Srednji nivo - Proactive Monitoring
Usluga podrazumeva da korisnik održava server. Servis uključuje do 10 sati mesečno za kompletan monitoring, nadgledanje virtuelnog ili namenskog servera i preporuke, kao i administraciju servera po želji:
- provera da li se backupi izvršavaju kako treba
- da li se sistem ponaša ispravno
- blagovremeno predlaganje korisniku izmena na bazi podataka ili aplikaciji
- preporuke za proširenje resursa i kompletan change management.
Korisnik za predložene izmene dobija i procenu vremena za administraciju, pa može zatražiti da SBB hosting uradi potrebne izmene (od preostalog dela iz svojih 10h ili uz doplatu za dodatne inženjering usluge) ili želi sam da izvrši izmene.
Napredni nivo - Full Managed Hosting
Kompletno rešenje u kome samo SBB hosting ima full pristup virtuelnom ili namenskom serveru, vodi računa o svemu kao da je naš servis u pitanju, 24/7, bez ograničenja u utrošenom vremenu i bez dodatnih troškova.
- briga o dostupnosti svih servisa
- nadlgedanje iskorišćenosti resursa
- blagovremeni update u dogovoru sa korisnikom
- besprekoran i ažuran security i backup.
Kod Private Cloud usluga se podrazumeva da SBB hosting održava host server. Održavanje host servera ne uključuje održavanje virtuelnih servera koji se nalaze na njemu. Ova usluga se može zakupiti i za virtuelne servere, ali se svaki tretira kao zaseban server.
