SBB hosting podrška - 0700 600 500 / 011 3010500
Standardni nivo
Ovaj nivo podrške koju pružamo korisnicima SBB hosting servisa podrazumeva pomoć u radu i intervencije inženjera tokom radnog vremena od 08h do 18h radnim danima, i od 10h do 15h subotom, pozivanjem hosting kontakt centra na broj 0700 600 500 ili 011/3010500 (opcija 3) ili pisanjem na email-ove podrska@eunet.co.rs ili support@eunet.co.rs. Van standardnog radnog vremena obezbeđujemo uslugu Premium Supporta.
Premium nivo
Premium nivo podrške podrazumeva intervencije naših administratora i inženjera 24x7, a po dogovoru mogu uključivati i usluge na zahtev korisnika koje nisu sastavni deo standardne usluge. Usluge Premium Supporta su uključene u cenu usluga naprednih hosting servisa (Namenski serveri, Colocation, Private Cloud, Managed Cloud i druge Managed usluge), a dodatno se tarifiraju za korisnike drugih servisa koji uključuju samo standardni nivo.
U nastavku možete videti koji servisi uključuju koji nivo podrške:
| Naziv servisa | Standard nivo podrške | Premium nivo podrške |
| DNS hosting |  |
 |
| EUnet Shared CMS | |
|
| Shared Hosting (cPanel Hosting, ASP.NET hosting, Web Hosting 2.0) | |
|
| Namenski serveri | |
|
| Hyper-V VPS serveri | |
|
| Cloud server, Cloud Mail server, Cloud Mailing lista, Zimbra mail |
|
|
| Server Housing & Colocation |
|
|
| Private Cloud, DRaaS |
|
|
| Managed usluge | |
|
| SaaS (Exchange shared hosting, SharePoint hosting, E2CRM Hosting...) | |
|
| Custom CMS | Custom, u zavisnosti od ugovora | |
Opciono
Premium support usluge se mogu ugovoriti na mesečnom nivou ili po zahtevu: po prepaid principu (unapred zakupljen paket sati na koji se odobrava popust) ili postpaid modelu, odnosno po izvršenoj usluzi.
Ukoliko niste korisnik Premium Supporta, a želeli biste da koristite ove usluge, molimo da nas kontaktirate putem e-mail formulara ili na telefone +381 11 3010 500 ili 0700 600 500.
Ukoliko želite monitoring sistema, održavanje i administraciju pogledajte specifikaciju napredne podrške.
