Pomoć i uputstva
Sadržaj:
SBB hosting OnlineShop
Naručite, platite ili obnovite postojeći hosting servirs, manjajte podatke ili proverite svoj račun u bilo koje doba, koristeći SBB hosting OnlineShop.
Koristite opciju plaćanja putem predračuna ili online kreditnom karticom. Ukoliko odaberete online plaćanje, servis će biti aktivan u roku od par minuta.
Registrujte se i ulogujte na portal sa svojim korisničkim imenom i lozinkom, odaberite i realizujte uslugu koja vam je potrebna:
- promena kontakt podataka
- online plaćanje karticom
- promena lozinke za pristup servisima
- promena DNS adrese za domen
- uputite zvaničan zahtev za bilo kakvu promenu na servisima
- proverite aktuelni status poručenih servisa
- naručite nove servise
- pregledajte vaše račune i porudžbenice
- registrujete nove servise
- obnovite postojeće servise.
Za dodatne informacije, kontaktirajte službu administracije svakog radnog dana od 9:00 do 17:00 na telefon +381 11 3010 500 ili putem e-maila.
cPanel hosting
cPanel hosting paket možete administrirati na adresi https://cpanel.[korisnickoime_za_cpanel].mycpanel.rs koristeći:
Admin Username: korisnickoime_za_cpanel
Admin Password: lozinka_za_cpanel
Na isti način možete koristiti i webmail, na adresi https://webmail.[korisnickoime_za_cpanel].mycpanel.rs
Ukoliko samostalno upravljate domenima i želite da koristite cPanelHosting DNS, potrebno je da unesete sledeće name servere:
ns1.cpanelhosting.rs [94.127.7.132]
ns2.cpanelhosting.rs [94.127.4.5]
ns3.cpanelhosting.rs [94.127.5.6]
Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške svakog dana na telefone +381 11 3010 500 i 0700 600 500 ili putem e-maila.
DNS Parking
Ukoliko ste kod SBB-a registrovali samo domen, promenu DNS-a, u bilo kom trenutku, možete izvršiti na SBB hosting portalu https://my.eunethosting.com . Ako želite da koristite SBB/EUnetove name servere ali imate potrebu da izvršite promenu nekog rekorda, to možete raditi putem kontrolnog panela na adresi https://admin.eunethosting.com/ koristeći admin username i password koji vam je dostavljen putem emaila.
Detaljno uputstvo za korišćenje kontrolnog panela možete preuzeti u PDF formatu.
Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške svakog dana na telefone +381 11 3010 500 i 0700 600 500 ili putem e-maila.
SharedCMS
Administraciju sajta možete započeti na adresi https://[ime-domena]/account a detaljno uputstvo za korišćenje možete preuzeti u PDF formatu.
Podešavanje domenskih mailova možete vršiti putem kontrolnog panela na adresi: https://admin.eunethosting.com/. Detaljno uputstvo za korišćenje ovog kontrolnog panela možete preuzeti u PDF formatu.
Za potrebe ažuriranja datoteka sajta putem FTP-a, kao lakšeg metoda za postavljanje većih fajlova na server, pomoću nekog od FTP programa (Total commander, Cute FTP, gFTP, itd.), možete pristupiti folderima prezentacije “documents” i “images”. Parametre za klijentsku FTP aplikaciju podesite u sledećoj formi:
FTP Hostname: naziv-domena
FTP Username: vaš-username
FTP Password: vaš-password
Ukoliko samostalno upravljate domenima i želite da koristite EUnet Shared CMS servis, potrebno je da unesete sledece name servere:
Primary nameserver: dns1.eunethosting.com. - 217.26.211.17
Secondary nameserver: dns2.eunethosting.com. - 217.26.211.18
i usmerite A record domena na adresu 217.26.210.13
Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške putem e-maila.
Cloud uputstva
U zahtevu za bilo koji nivo asistencije od strane hosting tehničke podrške na Cloud platformi, neophodno je da nam dostavite i Customer Code bez koga zahtev neće biti prihvaćen.
Korišćenjem Cloud Control Panela imate mogućnost pregleda i podešavanja raznih parametara vaših servera, kao i samostalno upravljanje resursima servera:
- instant povećanje ili smanjenje procesorske snage (CPU)
- instant povećanje ili smanjenje radne memorije (RAM)
- instant povećanje disk zauzeća (HDD)
- instant kreiranje novih servera i aplikacija
- reboot servera
- pokretanje ili stopiranje aplikacija
- izveštaje o potrošnji
- podešavanje parametara (hostname, izmena password-a, DNS-a...).
Uputstvo za SBB Cloud Control Panel možete naći tako što ćete download-ovati neki od sledećih dokumenata:
End_user_CCP.pdf 
EUnet_Cloud_control_panel.pdf
Za pristup kontrolnom panelu koristite https://mycloud.rs. Ukoliko ste zagubili parametre za pristup, kontaktirajte sluzbu administracije putem telefona 011 3010500 ili e-maila.
Osnovni nivo podrške uključen u cenu paketa podrazumeva brigu o samoj funkcionalnosti servera i identifikaciju problema u radu. Premium nivo podrške se dodatno naplaćuje i podrazumeva intervencije naših administratora i tehničara na osnovu zahteva korisnika. Primere premium support usluga pogledajte na stranici Cloud Support.
Za dodatne informacije, kontaktirajte službu podrške svakog dana na telefone +381 11 3010 500 i 0700 600 500 ili putem e-maila.
